KARGO VE İADE ŞARTLARI
GUTTA’da satış sonrası müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Tüketici haklarına ve şeffaf iletişime özen gösteririz; satın almış olduğunuz takılarla ilgili yaşayabileceğiniz her türlü soru, sorun veya olumsuz deneyimde taleplerinizi hızla kayda alır, satış sonrası destek seçeneklerini sizinle değerlendirir ve süreci en kısa sürede sonuçlandırırız. Bu durumda yardım için e-posta yolu ile info@guttadesign.com adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Aşağıda iade ve cayma hakkınıza ilişkin koşulları ve ürünlerinizin uzun yıllar güzel kalması için bakım önerilerimizi bulabilirsiniz.
Cayma (İade) Hakkınız
Satın aldığınız ürünü, size tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu hakkınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altındadır.
İade Nasıl Yapılır?
- Bize bildirin: 14 günlük süre içinde info@guttadesign.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin. Sitedeki iletişim kanallarından da bildirim yapabilirsiniz.
- Ürünü gönderin: Bildiriminizi takiben ürünü en geç 10 gün içinde, size ileteceğimiz iade adresine kargolayın. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
- Ödemenizi geri alın: İade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün, teslim edildiği andaki haliyle; orijinal kutusu, sertifikası ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Cayma süresi içinde ürünü gözden geçirebilir ve deneyebilirsiniz. Ancak deneme sınırını aşan kullanım nedeniyle üründe oluşan değişiklik, yıpranma ve değer kaybından alıcı sorumludur; bu tutar iade bedelinden düşülebilir.
Kişiye Özel Üretilen Ürünler
Talebiniz doğrultusunda özel renk kaplama, özel ölçü veya kişiye özel tasarım ile üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade edilemez. Bu durum, ilgili ürünlerin sayfasında ayrıca belirtilir. Standart ürünlerimizde 14 günlük iade hakkınız her zaman geçerlidir.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Ürününüz size hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı ulaştıysa, yukarıdaki koşullardan bağımsız olarak yasal haklarınız saklıdır. Böyle bir durumda teslimden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin; değişim veya iade sürecini masrafı tarafımıza ait olmak üzere hızla çözüme kavuşturalım.
Kullanım Şartları ve Ürün Bakımı
Ürün kaplamaları istenilen renkte yapılabilir. Takılarınızın ilk günkü güzelliğini koruması için:
- Kullanım sırasında su, deniz, havuz, çamaşır suyu, parfüm vb. maddelerle temastan kaçının; tekrarlayan temas üründe aşınma ve renk bozulmasına neden olur.
- Parfüm, losyon ve kozmetik ürünlerinizi takılarınızı takmadan önce uygulayın.
- Takılarınızı nem ve hava ile temasını en aza indirecek şekilde; doğrudan güneş ışığından uzak, kuru ve tercihen kendi kutusunda veya kilitli poşetinde saklayın.
- Temizlik için yumuşak, kuru bir bez kullanın; kimyasal temizleyicilerden kaçının.
Sorularınız İçin
İade süreci veya ürünlerle ilgili her türlü sorunuz için bize info@guttadesign.com adresinden veya +90 (541) 734 64 04 numarasından ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. Ayrıntılı koşullar için sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’na bakabilirsiniz.